Umtausch und Retouren

UMTAUSCH & RÜCKGABEN
Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen von Akloset? Wie funktioniert das?
Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen von Akloset bieten Ihnen die Möglichkeit, innerhalb der angegebenen Rückgabe-/Umtauschfrist aus beliebigem Grund auf Akloset gekaufte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Umgetauschte Produkte werden dem Kunden innerhalb von 5 Tagen geliefert.

Ist mein Produkt für eine Rücksendung geeignet?
Wir haben eine 3-Tage-Frist. Die Rücksendung/der Umtausch muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Wenn das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden und alle Qualitätskontrollen bestehen, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Tagen in Form einer Gutschrift über den von Ihnen für das Produkt bezahlten Betrag eingeleitet. Bei einem Umtausch aufgrund einer Größenabweichung erfolgt der Versand innerhalb des gleichen Zeitraums.

Wie sende ich mein Produkt zurück?
Wir bieten unseren Kunden eine einfache, problemlose Reverse-Pick-up-Richtlinie. Unsere Richtlinie ist sorgfältig darauf ausgelegt, den Prozess zu vereinfachen, Zeit zu sparen und Ihnen Sicherheit bezüglich Ihrer Bestellung zu geben.
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns auf WhatsApp und folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wichtige Dinge, die Sie beim Zurücksenden des Produkts beachten sollten:
*Alle Artikel müssen die Originaletiketten tragen und ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, ohne Geruch von Parfüm, Deodorant oder Waschmittel.
*Alle Artikel sollten frei von Make-up- oder Bräunungsflecken sein.
*Bitte stellen Sie sicher, dass die richtigen Artikel für die Rücksendung an den Zusteller übergeben werden. Wir übernehmen keine Haftung, falls ein falscher Artikel übergeben wird.

Ist mein Gebiet für eine Rücksendung zugänglich?
Wir bemühen uns, alle Postleitzahlen in Indien für die Zustellung und Abholung zu bedienen. Aber keine Sorge, auch wenn Ihre Postleitzahl nicht bedient werden kann, können Sie uns unter akloset@asthitva.co schreiben und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Wann wird die Rücksendung abgeholt?
Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, leiten wir die umgekehrte Abholung an unseren Kurierpartner weiter, der das Produkt innerhalb von 3 bis 4 Tagen bei Ihnen abholt. Unser Kurierpartner wird drei Versuche unternehmen, das Produkt zur Rücksendung abzuholen. Bitte beachten Sie, dass die Außendienstmitarbeiter für Zustellung und Abholung unterschiedlich sind.

Warum wird meine Rücksendung nicht akzeptiert?
Sobald wir das Produkt erhalten haben, überprüfen wir es auf Unbenutztheit, Unversehrtheit, Unversehrtheit und vorhandene Originaletiketten/Verpackung. Sollte der erhaltene Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, wird er nicht angenommen und Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt.
Während der Abholung führt unser Zusteller eine Qualitätsprüfung der Rücksendung durch. Wird die Qualitätsprüfung zum Zeitpunkt der Abholung abgelehnt, wird Ihre Rücksendung storniert und keine Rückerstattung vorgenommen.
Für eine erfolgreiche Abholung wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer von unseren Logistikpartnern mitgeteilt. Sie können den Rücksendestatus Ihrer Bestellung über den freigegebenen Link verfolgen. Es dauert 2-10 Werktage (ab dem Abholdatum), bis die Bestellung unser Lager erreicht und einer detaillierten Qualitätsprüfung unterzogen wird. Rückerstattungen werden eingeleitet, nachdem das Produkt in unserem Lager eingegangen ist und eine Qualitätsprüfung bestanden hat. Wenn das abgeholte Produkt nicht den Standards entspricht, wird die Rückerstattung nicht eingeleitet.

Fallen für die Rücksendung Gebühren an?
Für Rücksendungen fallen keine Gebühren an, wenn Ihr Gebiet für die Abholung durch unsere Kurierpartner zugänglich ist. Sollte Ihr Gebiet nicht zugänglich sein, schreiben Sie uns bitte an akloset@asthitva.co und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Ich habe meine Bestellung gerade zurückgesandt. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Tagen bei Beschädigung und nach erfolgter Qualitätsprüfung bearbeitet und gutgeschrieben.

Rückerstattungen werden nur dann vorgenommen, wenn die zurückgesendeten Produkte uns gemäß unseren Rückgaberichtlinien erreichen. Wenn die Rückerstattung von Akloset gemäß den Rückgaberichtlinien eingeleitet wurde, wird der Rückerstattungsbetrag voraussichtlich innerhalb der folgenden Zeiträume auf Ihrem Konto erscheinen:
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form einer Gutschrift.
• Die Gutschrift wird für den ursprünglichen Kaufbetrag, exklusive Versandkosten, ausgestellt.
• Eine Bestätigungs-E-Mail / WhatsApp wird Ihnen unmittelbar nach der Rücksendung zugesandt.

Wie tausche ich mein Produkt um?
Sie können für auf Akloset gekaufte Produkte innerhalb der Umtauschfrist von 3 Tagen einen Umtausch veranlassen. Wenn Ihre Adresse für einen Umtausch bedienbar ist, können Sie fortfahren und eine Umtausch-ID generieren. Bitte notieren Sie sich Ihre Umtausch-ID für zukünftige Referenzen.
Wir haben eine 3-Tage-Regelung, solange die Produkte unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
Es kann nur die Größe desselben Produkts umgetauscht werden.
Um ein Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie uns auf WhatsApp und folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm:
Wichtige Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Produkts zum Umtausch beachten sollten:
*Alle Artikel müssen die Originaletiketten tragen und ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, ohne Geruch von Parfüm, Deodorant oder Waschmittel.
*Alle Artikel sollten frei von Make-up- oder Bräunungsflecken sein.
*Bitte stellen Sie sicher, dass das richtige Stück an den Zusteller übergeben wird. Sobald das Produkt bei Ihnen abgeholt wurde, wird ein anderes Produkt aus dem Lager versandt und Ihnen zugestellt.